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Centro de ajuda

Conta

Preciso ter uma conta para explorar o AlbumTeller?

Não. Você pode explorar o software livremente, sem criar uma conta. Você só precisa de uma conta quando quiser assinar, exportar ou usar as galerias de seleção ou o Cloud Proofing.

Como crio uma conta?

Você pode se registrar com a sua conta Google, clicando no ícone da Google. Como alternativa, crie a conta manualmente:

  1. Clique no botão de login, no canto superior esquerdo da tela.
  2. Selecione “Criar conta”.
  3. Preencha o formulário.
  4. Confirme a conta pelo link que você recebe por e-mail.
Posso me registrar com a minha conta Google?

Sim. Na tela de login, clique no ícone da Google para criar a conta ou entrar diretamente, sem preencher o formulário.

Não consigo verificar a minha conta. O que faço?

Confirme se o e-mail de confirmação chegou (veja também as pastas de spam e promoções) e clique no link. Se mesmo assim não conseguir, entre em contato com support@albumteller.com.

Como altero os meus dados pessoais?

Faça login e acesse “Perfil”. Altere ou acrescente os dados e clique em “Salvar”.

Esqueci minha senha. Como a recupero?
  1. Clique no botão de login, no canto superior esquerdo.
  2. Selecione “Esqueci minha senha”.
  3. Digite o seu e-mail e envie.
  4. Você receberá um PIN temporário por e-mail.
  5. Digite o PIN para entrar e crie uma nova senha.
Como altero a minha senha?

Após fazer login, vá em “Segurança”, digite a nova senha e salve.

Como excluo a minha conta?

Para excluir a conta, entre em contato com a equipe de suporte por e-mail: support@albumteller.com.

Assinatura

Quais planos estão disponíveis no AlbumTeller?

Existem dois planos — BASIC e PRO — e o software é o mesmo nos dois. O PRO acrescenta o Cloud Proofing e as Galerias de Seleção. Você pode pagar por projeto, mensalmente ou anualmente; o plano anual tem 20% de desconto em relação às outras opções.

Qual é a diferença entre o plano BASIC e o PRO?

É o mesmo software. O PRO desbloqueia o Cloud Proofing (aprovação do álbum pelo cliente) e as Galerias de Seleção. O PRO fecha o ciclo de design, aprovação e entrega sem sair da plataforma.

Posso usar o AlbumTeller e todas as ferramentas sem assinar?

Sim, quase tudo está disponível sem assinatura. Você só precisa assinar para exportar arquivos ou usar as galerias e o Cloud Proofing.

Qual a diferença entre licença por projeto, mensal e anual?

A licença por projeto se aplica a um projeto (álbum) e não tem prazo. A mensal e a anual são assinaturas recorrentes. Recomendamos a anual, por ter 20% de desconto.

O plano anual tem desconto?

Sim, tem 20% de desconto em relação às opções mensal e por projeto.

Como assino um dos planos?
  1. Faça login.
  2. Acesse “Assinatura”.
  3. Escolha a opção “Com” ou “Sem Cloud Proofing”.
  4. Escolha o plano e clique em “Comprar” para ir ao pagamento.
  5. Conclua o pagamento na respectiva plataforma. Se tiver dificuldades, entre em contato com a nossa equipe de suporte em support@albumteller.com.
Que vantagens tenho ao assinar a opção “com Galerias / Cloud Proofing”?

Tanto as galerias quanto o Cloud Proofing facilitam a comunicação com o cliente. As galerias ajudam na seleção das fotos para o álbum, enquanto o Cloud Proofing cuida da aprovação do álbum pelo cliente. Economiza o seu tempo e dá ao cliente uma experiência mais profissional, sem troca de e-mails, telefonemas e mensagens.

Como verifico ou confirmo a minha assinatura?

Após fazer login, acesse “Assinatura” para ver o status, o tipo de assinatura e a data de validade.

Posso usar a minha assinatura em vários dispositivos?

Sim, mas você precisa autorizar cada dispositivo. Ao fazer login em um dispositivo novo, recebe um PIN temporário por e-mail para confirmar — uma medida de segurança caso alguém obtenha as suas credenciais.

Como autorizo um novo dispositivo?

Faça login no novo dispositivo e digite o PIN temporário que você recebe por e-mail.

Como mudo de plano?
  1. Faça login.
  2. Acesse “Assinatura”.
  3. Clique em “Comprar nova assinatura”.
  4. Escolha o plano desejado.

Se você ainda tiver uma assinatura ativa, recomendamos fazer a mudança após o término da validade. Não é possível reembolsar uma assinatura ativa, mesmo que você tenha adquirido uma nova. Além disso, se tiver, por exemplo, uma licença por projeto ativa, não conseguirá comprar outra licença por projeto, apenas a assinatura mensal ou anual. O mesmo acontece com os outros planos.

Como consulto os detalhes da minha assinatura?

Após fazer login, acesse “Assinatura”. Ali você vê o status, o tipo de assinatura e a data de validade.

Como cancelo a minha assinatura?

Para cancelar:

  1. Faça login.
  2. Acesse “Assinatura”.
  3. Clique em “Cancelar assinatura”.

A assinatura fica cancelada e você pode assinar novamente quando quiser. No caso de uma assinatura mensal com validade de um mês, ou anual com validade de um ano, a assinatura continua ativa até a data de término e, enquanto estiver válida, você não poderá assinar o mesmo plano.

O que acontece com os meus projetos se eu cancelar a assinatura?

Os projetos ficam salvos no seu computador. Sem assinatura ativa, você deixa de poder exportar e de usar as galerias e o Cloud Proofing, mas continua podendo abrir e editar os projetos.

Posso assinar novamente depois de cancelar?

Sim, você pode assinar novamente a qualquer momento. No entanto, se ainda tiver uma assinatura ativa (por exemplo, mensal ou anual), não poderá assinar o mesmo plano.

Códigos promocionais e trials

Onde digito um código promocional?

Faça login, acesse “Assinatura”, escolha a licença e digite o código no campo “tem um código promocional?” e clique em “resgatar”. O desconto é aplicado automaticamente.

Como valido um código promocional?

Digite o código no pagamento da licença; o desconto aparece aplicado antes de finalizar a compra. Confirme que o código corresponde à licença que você está comprando — cada oferta pode ter um código diferente e ele só se aplica à licença correspondente.

Como sei até quando um código promocional é válido?

A validade é definida por cada campanha e costuma estar indicada na página ou na comunicação em que você recebeu o código. Em caso de dúvida, entre em contato com support@albumteller.com.

Os códigos promocionais são cumulativos com outras promoções?

Em geral, aplica-se apenas um código por compra — os códigos não são cumulativos entre si. Confirme sempre as condições da campanha específica.

A quais licenças se aplica um código promocional?

Depende do código. Em uma oferta de embaixador, por exemplo, há códigos distintos: um para o trial (licença por projeto PRO), outro para a licença anual (Basic ou PRO) e outros para os pacotes por projeto. Verifique sempre a que licença corresponde o código antes de comprar.

Já sou cliente. Posso usar um código na renovação da licença?

Sim, desde que não seja uma campanha exclusiva para novos clientes (essa informação é disponibilizada na página da campanha). No momento da renovação da licença anual, basta digitar o código no pagamento e o desconto é aplicado automaticamente.

Como funciona o trial (projeto PRO gratuito por código)?

O trial é um código que desbloqueia um projeto PRO completo, para experimentar todas as funcionalidades — incluindo as Galerias de Seleção e o cloud proofing — sem restrições, em um projeto. Após a validação do respectivo código, você pode começar o projeto. Para usar o trial não é necessário cartão de crédito.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Você pode pagar por PayPal ou Viva Payments — Google Pay, Apple Pay, MasterCard, Visa, American Express, Discover, Diners Club International, Maestro, JCB, Bancontact, CB (Carte Bleue), Dankort.

Como sei que o meu pagamento foi bem-sucedido?

Você recebe uma mensagem logo após confirmar o pagamento e, em seguida, um e-mail de confirmação.

Como acesso as minhas faturas?

Após fazer login, acesse “Faturas” para ver todas. Cada fatura também é enviada por e-mail após o pagamento.

Como altero o meu método de pagamento?

No momento da compra você pode selecionar o método de pagamento desejado.

Aplicação

Em quais plataformas o AlbumTeller funciona?

O software funciona em Mac e Windows.

Quais são os requisitos mínimos de sistema?

Mac (Intel / Apple Silicon)

  • CPU: Processador Intel de 64 bits ou Apple Silicon (arm64)
  • RAM: 1024 MB*

Windows

  • CPU: Processador Intel Pentium 4 ou posterior, compatível com SSE2
  • RAM: 1024 MB*

* Para um funcionamento fluido, recomendamos no mínimo 8 GB de RAM.

Como atualizo para a versão mais recente?

Baixe a versão mais recente na página de download. O histórico de versões está na mesma página de download e também na página de atualizações.

Embaixadores/Parceiros

O que é o programa de embaixadores e parceiros AlbumTeller?

É uma parceria com fotógrafos, empresas e profissionais da fotografia profissional que compartilham o AlbumTeller com a sua comunidade. Cada embaixador ou parceiro tem códigos próprios que dão desconto nas licenças.

Quem pode usar o código de um embaixador ou parceiro?

Qualquer fotógrafo que queira migrar para o AlbumTeller. Não precisa conhecer o embaixador nem comprovar nada — o código é público e aberto à comunidade.

Como ativo a oferta de um embaixador ou parceiro?
  1. Instale o AlbumTeller e crie uma conta. Se já o tiver instalado, faça login.
  2. Acesse “Assinatura” e escolha a licença em desconto na campanha.
  3. Digite o código — o desconto é aplicado automaticamente. Finalize o pagamento.
O código de um embaixador ou parceiro funciona em quais licenças?

Depende do código. Normalmente há três: o do trial (válido só para a licença por projeto PRO) e os das licenças anual e por projeto (válidos para Basic e PRO). Cada opção tem o seu código — verifique antes de comprar. Pontualmente podem ser realizadas campanhas que se apliquem a outros planos/produtos. A informação sobre os produtos em campanha pode ser sempre consultada nas condições da campanha.

Já sou cliente AlbumTeller. Posso aproveitar a oferta de um embaixador ou parceiro?

Sim. Na renovação da licença anual, digite o código no pagamento. Pontualmente podem ser realizadas campanhas exclusivas para novos clientes, portanto clientes existentes não poderão usufruir delas. Essa informação estará sempre disponível nas condições da campanha.

Projetos e sincronização

Como inicio um novo projeto?

Abra o programa e crie um novo projeto, escolhendo o formato e as medidas do álbum e importando as fotos. Embora não seja obrigatório, recomendamos que você esteja sempre logado.

Como importo e organizo as fotos no projeto?

Há duas formas de importar as fotos:

  1. Importe as fotos para o projeto e organize-as em capítulos.
  2. Importe pastas de fotos e cada uma é transformada em um capítulo.

O passo seguinte é escolher o modo de paginação: automático ou manual.

Como salvo os meus projetos?

Os projetos são salvos automaticamente no seu computador. Se você quiser salvá-los em uma nuvem ou NAS, defina a pasta de gravação nas preferências. Os projetos devem ser sempre salvos em pastas vazias, pois o sistema apaga os arquivos existentes antes de salvar os novos.

Como acesso os meus projetos?

Você não precisa estar logado. Abra o programa e a lista de projetos aparece organizada por status: pendente, em edição, proofing e concluído.

Como estão organizados os projetos no painel?

O painel mostra os projetos por status — pendente, em edição, proofing e concluído — com uma central de notificações para o que precisa de atenção. Além disso, todos os projetos com mensagens não lidas mostram um ícone com o número de mensagens pendentes.

Posso acessar os meus projetos em outro computador?

Sim, se você salvar os projetos em uma pasta compartilhada (NAS ou nuvem). A partir daí pode acessar de qualquer dispositivo. Sem pasta compartilhada, os projetos ficam apenas no computador onde foram criados.

Como salvo os meus projetos na nuvem para acessar em outros dispositivos?

Salve os projetos em um NAS ou na nuvem e configure essa pasta no AlbumTeller, na seção de preferências em Armazenamento. Ao abrir em outro dispositivo, o software valida automaticamente os projetos. É importante salvar sempre os projetos em pastas vazias. A partir do momento em que você define que os projetos serão salvos em um NAS ou nuvem, todos os projetos passam a ser gravados nesse mesmo local.

Posso salvar os projetos em um NAS ou pasta compartilhada?

Sim. As pastas compartilhadas permitem salvar em um NAS ou na nuvem e trabalhar a partir de qualquer dispositivo.

Os meus projetos têm cópia de segurança (backup)?

Os projetos são salvos no seu computador; se você usar uma pasta compartilhada (NAS ou nuvem), tem uma cópia acessível de outros dispositivos. Ainda assim, recomendamos manter o seu próprio backup das fotos originais e dos projetos.

Formatos e tipos de álbum

Quais formatos e orientações de álbum posso criar?

Você pode criar álbuns em paisagem (horizontal), retrato (vertical) ou quadrado. O formato condiciona as escolhas de layout.

Qual a diferença entre um álbum tipo livro e um álbum lay-flat?

Em um álbum tipo livro, o vinco central dobra e “come” parte da imagem, por isso evita-se colocar rostos ou elementos importantes nessa área. Em um álbum lay-flat, a folha fica completamente plana ao abrir, o que permite imagens panorâmicas atravessando o vinco sem corte.

Posso colocar uma foto panorâmica atravessando o vinco?

Em álbuns lay-flat, sim — a folha abre plana e a imagem atravessa o vinco sem corte. Em álbuns tipo livro, é melhor evitar, porque o vinco dobra e prejudica a área central. Em qualquer caso, mantenha rostos e elementos importantes fora do vinco.

Onde defino o número de folhas do álbum?

No modo automático, o editor sugere o número de folhas conforme o número de fotos; você pode aumentar ou diminuir esse número e também o número de folhas por capítulo. Durante a edição também pode adicionar mais folhas aos capítulos (ou remover). No modo manual você pode, no início, definir o número total de folhas ou ir adicionando folha a folha à medida que pagina o álbum.

Modos de edição

Qual a diferença entre o modo automático e o modo manual?

O modo automático distribui capítulos e fotos pelas páginas de forma otimizada — um álbum completo em segundos. O modo manual começa em uma folha em branco para a qual você pode ir arrastando as fotos enquanto o layout se organiza. Se quiser colocar uma foto em uma determinada posição, ao arrastar basta aproximar a foto das que já estão no layout: vai aparecer uma linha verde e, ao soltar a foto, ela fica na posição. A área de edição do layout é igual em ambos. O ReactivePhotos garante a perfeição do layout. Você pode editá-lo alterando posição, padding, gap e border, além de usar a ferramenta para escolher as composições. Também pode editar as fotos em um editor externo.

Como mudo do modo automático para o manual?

Use a opção de mudar de modo no editor, no botão M (canto superior direito). O trabalho já feito é mantido.

Ao mudar de modo, perco o trabalho já feito?

Não. Você pode começar no automático e mudar para o manual sem perder o trabalho. No entanto, não é possível começar no manual e passar para o automático, nem voltar ao automático depois de passar ao manual.

Posso usar o modo manual e o automático no mesmo projeto, em páginas diferentes?

Não. Ao passar de um modo para o outro, passa todo o projeto, não apenas algumas páginas.

Se eu mudar de ideia, posso alternar entre o modo manual e o automático no mesmo projeto?

Não. Depois de passar ao modo manual, não pode voltar ao automático; e se começar no manual também não consegue alternar para o automático. No mesmo projeto só consegue passar do automático para o manual.

Editor da página

O que é o modo reativo (ReactivePhotos)?

É o motor do AlbumTeller que gera e ajusta automaticamente a proporção e o espaçamento das fotos em todo o projeto, sem nunca cortar uma foto. É o que garante um layout perfeito em qualquer combinação de fotos.

O que é o modo livre?

O modo livre está previsto para o 2º semestre de 2026. Vai permitir mover, alterar e adicionar tudo livremente dentro da área de design, sem as limitações do modo reativo.

Como aumento ou diminuo as imagens?

Selecione a foto e use o zoom para ampliá-la ou reduzí-la dentro do frame. Você também pode redimensionar a grade ajustando as margens.

Onde reduzo ou aumento a distância entre as fotos?

A distância entre fotos chama-se gap. Ajuste o gap e as margens nas ferramentas de edição; você pode aplicar a alteração a todas as páginas, tanto no modo manual quanto no automático. Você pode ter gaps diferentes no lado direito e no lado esquerdo da folha, basta clicar no botão de link, à esquerda do editor, para desvincular os estilos.

Como sobreponho uma foto a outra?

No modo reativo, o motor ReactivePhotos não sobrepõe fotos — dispõe-nas sem cortes nem sobreposições. A sobreposição livre de fotos está prevista para o modo livre, no 2º semestre de 2026.

Como substituo uma foto por outra?

Arraste a nova foto sobre o frame da foto que você quer substituir.

Como duplico uma página?

Para reutilizar um layout completo, você pode duplicar o projeto e substituir as fotos (ver “Duplicar e substituir”). Duplicar uma folha dentro do mesmo projeto não é possível.

Posso ocultar folhas?

Não é possível ocultar folhas no editor.

Posso fazer ajustes nas dimensões dos layouts sugeridos?

Sim. Você pode ajustar o espaçamento, a distância até o limite da folha e redimensionar as grades manualmente, com o sistema de controle de guias, mantendo sempre o layout perfeito.

Como faço zoom ou altero o formato de uma foto dentro do frame?

Selecione a foto e use o zoom ou o recorte para mudar o enquadramento e a proporção dentro do frame.

Como uso as guias e o alinhamento automático das grades?

O alinhamento automático alinha as fotos com um clique. Para ajustes finos, use o sistema de controle de guias e redimensione as grades manualmente.

O AlbumTeller corta as minhas fotos?

Não. O ReactivePhotos ajusta o layout sem cortar nem sobrepor fotos — qualquer que seja a alteração, o layout se mantém perfeito.

Posso bloquear uma página para não ser alterada?

Sim. No editor automático, você pode bloquear páginas para não serem alteradas.

Posso redefinir o número de páginas?

Sim, você pode redefinir o número de páginas, no total ou por capítulo.

Posso mostrar ou ocultar os nomes das fotos na folha?

Sim. A exibição dos nomes das fotos na folha é opcional.

Quais atalhos de teclado existem no editor?

Há atalhos para acelerar o trabalho por folha, por foto e por projeto. Todos os atalhos podem ser consultados dentro do próprio editor, no canto inferior direito, no botão ao lado dos binóculos.

Layouts, templates e composições

Como personalizo os layouts?

Ajuste margens, gap e border, redimensione as grades com as guias e navegue pelas composições até encontrar a que você quer. O ReactivePhotos mantém o layout perfeito.

Como consulto as diferentes combinações de layouts?

Para cada combinação de fotos em uma página, o motor gera todas as composições possíveis. Navegue entre elas ou faça shuffle até escolher, nos botões de shuffle e binóculos no canto inferior direito do editor.

Como navego entre as composições possíveis de uma página?

Use o shuffle ou a navegação de composições no editor (binóculos) para percorrer as opções geradas para aquela página.

Posso ver apenas as composições com o mesmo estilo do projeto (mesmo padding e gap)?

Sim. Você pode optar por ver todas as combinações de um template ou apenas as que respeitam o estilo do projeto, com o mesmo padding e gap.

Posso modificar manualmente o tamanho ou a posição de uma foto dentro de um template?

Sim. Ao mover as margens, a foto se ajusta — reduzir as margens amplia a foto. Você também pode definir margens diferentes para cada lado da folha.

Posso ampliar ou esticar a foto até o fim da página, sem dar zoom?

Sim. Reduza as margens para a foto se ampliar até o limite. Confirme, nas configurações, que você tem “toda a área” selecionada.

Posso definir margens diferentes para cada lado da folha?

Sim. Divida a página e desvincule os estilos para definir margens independentes em cada lado.

Como desvinculo os estilos para ajustar cada lado da folha de forma independente?

Divida a folha e desvincule a ligação entre os estilos no botão de link (canto inferior esquerdo do editor — este botão só aparece depois de dividir a folha). A partir daí você pode aplicar margens diferentes a cada lado.

Capítulos

Como crio capítulos?

Organize as fotos em capítulos, atribuindo-lhes nome, cor e número de páginas. Você pode soltar fotos diretamente para criar um novo capítulo ou importar pastas de fotos, que criam capítulos automaticamente.

Posso criar um capítulo soltando fotos diretamente?

Sim. Você pode soltar fotos no primeiro contêiner do lado direito (superior) para criar um novo capítulo.

Como crio os meus próprios presets de capítulos?

Os capítulos suportam presets reutilizáveis. Salve a sua estrutura de capítulos como preset para reutilizá-la em outros projetos. Você pode criar/alterar os presets no painel de importação de fotos, no botão capítulos (canto superior direito).

Posso atribuir nome, cor e número de páginas a cada capítulo?

Sim. Cada capítulo pode ter nome, cor e número de páginas configurável.

Os capítulos funcionam no modo manual e no automático?

Sim, estão disponíveis nos dois editores. No automático, ajudam a distribuir as fotos pelas páginas e a criar consistência na história.

Áreas de segurança e de corte (sangria)

O que é a linha verde (área de segurança) e para que serve?

A área de segurança é a zona segura do design. Mantenha rostos e elementos importantes dentro dela para não correrem o risco de serem cortados por pequenas variações no corte mecânico. É tipicamente de 3 a 5 mm, mas varia sempre conforme o laboratório.

Se eu deixar a foto apenas até a linha verde, fica uma margem branca depois de impresso?

Sim. Se a foto for só até a linha verde, fica com margem branca. Para não ter margem, leve a foto até o limite da página.

Como faço para que uma foto ocupe toda a página até a área de corte?

Nas configurações, escolha como quer os limites: “toda a área” (a foto vai até o limite), “área de corte” ou “área de segurança”. Para ocupar toda a página, selecione “toda a área” e leve a foto até o limite.

Por que o programa não me deixa esticar a foto até o limite da página?

Verifique as configurações de margens. Para a foto ir até o limite, é preciso ter “toda a área” selecionada. Confirme também se você tem “ocultar área de corte” ativado: com essa opção, a tela mostra a folha já como ficará depois de cortada.

Como configuro as margens de corte e de segurança?

Nas configurações (ícone da engrenagem, no canto inferior esquerdo) você configura as margens de corte e de segurança e escolhe entre “toda a área”, “área de corte” e “área de segurança”. O ícone de informação (i) explica cada opção.

O que faz a opção “ocultar área de corte”?

Com “ocultar área de corte” ativado, a tela mostra a folha como ficará depois de impressa e cortada — sem a área que será removida no corte.

Como estico as fotos até o fim da página?

Nas configurações você tem a opção de esticar as fotos até o limite. Selecione “toda a área” e ajuste a foto até o fim da página.

Impressão, cor e qualidade de imagem

Qual a resolução ou DPI recomendada para impressão?

Para impressão fotográfica de qualidade, normalmente o alvo é 300 PPI no tamanho final do álbum, porém esses valores dependem sempre do laboratório, que é quem os define de acordo com os equipamentos em que imprime. Fotos com pouca resolução perdem nitidez quando ampliadas.

O AlbumTeller me avisa quando uma foto tem resolução insuficiente?

Sim. Nas configurações você pode ativar o aviso de escalonamento de imagem, que o alerta quando uma foto está sendo ampliada além do recomendado.

Em que perfil de cor os arquivos são exportados?

Os arquivos podem ser exportados em sRGB, Adobe RGB, ProPhoto RGB ou Color Match.

Cloud Proofing

O que é o Cloud Proofing?

É a ferramenta que compartilha o álbum com o cliente por link web ou aplicativo móvel. O cliente vê o álbum, aprova, comenta e pede alterações; você recebe notificações e gerencia tudo no painel.

Como vejo os dados do proofing para enviar ao cliente?

No projeto, abra a seção de proofing e no painel à direita, na última aba “configurações”, você vê o link de compartilhamento e as credenciais a enviar ao cliente.

Como envio as credenciais do proofing ao meu cliente por WhatsApp?

Use o convite por WhatsApp: copie o link e envie-o ao cliente, que revisa o álbum na hora em qualquer dispositivo. Para ver as credenciais do WhatsApp, abra a seção de proofing e no painel à direita, na última aba “configurações”, você vê o link de compartilhamento e as credenciais a enviar ao cliente.

Como o cliente aprova, comenta ou pede alterações no álbum?

O cliente abre o link no celular ou no computador, vê o álbum e pode aprovar, comentar ou pedir alterações diretamente, sem instalar nada.

Posso definir um prazo de aprovação?

Sim. O prazo de aprovação cria uma expectativa clara e certo senso de urgência. O cliente recebe um e-mail lembrando que o prazo está se aproximando.

O álbum é aprovado automaticamente no fim do prazo. Como desativo ou altero esse comportamento?

Você tem três opções: não definir prazo de aprovação; definir um prazo mais longo (um mês ou mais) para dar mais tempo ao cliente; e avisar o cliente, na mensagem do proofing, de que nessa data o álbum é aprovado automaticamente.

Posso desativar o chat ou os pedidos de alteração?

Sim. Você pode desativar o chat ou os pedidos de alteração no momento de compartilhar o proofing. Basta desmarcar as respectivas caixas de seleção.

Posso criar um link público do meu álbum?

Sim, você pode fazer isso pelo proofing, basta ativar essa opção. É útil para apresentar um álbum como portfólio público.

Posso convidar o cliente por outro método em vez do e-mail?

Sim. Você pode ignorar o convite por e-mail e usar outro método, como o link por WhatsApp.

O proofing suporta clientes em outros idiomas?

Sim. Tem suporte multilíngue: você pode configurar a mensagem padrão e o idioma para clientes internacionais.

Como exporto o relatório de revisão (cronologia de chat e alterações)?

Você pode exportar toda a cronologia — chat e pedidos de alteração — como PDF, para guardar um registro do feedback do cliente. Esse relatório está disponível no painel de proofing. Para baixá-lo, basta clicar no ícone de PDF no canto superior direito.

Onde vejo se há mensagens não lidas de um cliente?

Aparece um ícone de mensagem não lida nos cartões de projeto e nas notificações.

Galerias de Seleção

O que são as Galerias de Seleção?

São galerias onde você apresenta as fotos ao cliente para ele escolher as que entram no álbum. Estão integradas ao fluxo do AlbumTeller e sincronizadas com o proofing. O fotógrafo define um número mínimo e um máximo de fotos para o álbum.

Como compartilho uma galeria de seleção com o cliente?

Carregue as fotos e crie a galeria clicando no botão Galerias; defina a foto de capa da galeria, o mínimo e o máximo de fotos, o nome e o e-mail do cliente e a data do evento. Por fim, envie o link ao cliente (essa informação também é enviada por e-mail).

Como defino um mínimo e um máximo de fotos para a seleção?

Ao criar a galeria, defina o número mínimo e máximo de fotos que o cliente pode escolher para o álbum.

Como o cliente seleciona as fotos para o álbum na galeria?

O cliente abre a galeria e seleciona as fotos dentro do mínimo e do máximo definidos. Ao terminar, clica em finalizar seleção, revisa a seleção feita, confirma e envia. A criação do álbum com as fotos selecionadas é o passo seguinte, mas essa tarefa é feita pelo fotógrafo, e não pelo cliente.

A galeria de seleção está sincronizada com o proofing?

Sim. A galeria está ligada ao proofing, por isso a seleção e os pedidos de troca de fotos ficam sincronizados.

Quando o cliente quer trocar uma foto, pode escolhê-la a partir da galeria?

Sim. Como a galeria está sincronizada com o proofing, o cliente escolhe a foto de substituição diretamente da galeria.

Como aceito um pedido de alteração de foto vindo da galeria?

O pedido chega como uma tarefa de alteração: aceite-a com um clique e a foto é substituída.

O AlbumTeller seleciona automaticamente as melhores fotos (culling)?

A seleção automática das melhores fotos (Culling AI) está em desenvolvimento, prevista para o 2º semestre de 2026.

Exportação e impressão

Como exporto o álbum para impressão?

Com uma assinatura ativa, clique em exportar no painel de projetos, ou abra o projeto e exporte. Você deve definir a pasta para salvar os arquivos, o tipo de arquivo (JPEG ou PSD), o prefixo do arquivo (o nome que vai aparecer em todos os arquivos, seguido de números — ex.: “Joana e João 001”), o perfil de cor e a qualidade de impressão.

Quais formatos de exportação são suportados?

A exportação suporta JPEG e PSD (editável por camadas no Photoshop).

O AlbumTeller valida as dimensões antes de exportar?

Sim. A exportação inclui validação de dimensões, para que o que você vê na tela corresponda ao que sai na impressão. Se, nesse meio-tempo, as medidas de um determinado laboratório tiverem sido alteradas, essa validação também é feita.

O que acontece se eu exportar um álbum que ainda não foi aprovado?

O AlbumTeller avisa quando você tenta exportar um álbum que ainda não foi aprovado, para evitar enviá-lo para impressão por engano.

Laboratórios e paginação

O meu laboratório não está no diretório. O que faço?

Você pode definir manualmente as medidas de paginação do seu álbum e salvar nos favoritos para uso posterior.

Como defino as medidas de paginação?

Se o seu laboratório estiver no diretório, você pode simplesmente escolher o laboratório e o formato e todas as medidas e especificações estão predefinidas. Caso o laboratório não esteja no diretório, você pode definir as medidas do álbum (formato e dimensões) ao criar o projeto e salvar nos favoritos para uso posterior.

Como escolho o laboratório e o formato do álbum?

Ao criar o projeto, escolha o laboratório no diretório — que traz as características técnicas predefinidas — ou defina medidas personalizadas (caso o laboratório não esteja no diretório).

Configurações e preferências

Como defino as minhas preferências?

Acesse as configurações (ícone no canto inferior esquerdo). Ali você define o idioma, as unidades (centímetros, polegadas ou pixels), o tema (sistema, escuro ou claro), as configurações do editor (fotos, margens de corte e zonas de segurança, qualidade das fotos e arquivos), as configurações de exportação, armazenamento e editor externo.

Como altero o tema do AlbumTeller?

Nas configurações (canto inferior esquerdo), escolha o tema: sistema, escuro ou claro.

Como altero o idioma do AlbumTeller?

Nas configurações (canto inferior esquerdo), selecione o idioma; ou na área de cliente, nas bandeiras no canto inferior esquerdo.

Como altero as unidades de medida?

Nas configurações, escolha as unidades: centímetros, polegadas ou pixels.

Como conecto um editor de fotos externo (ex.: Photoshop)?

Nas configurações, em Editor de fotos externo, você pode conectar um editor de imagem externo, como o Photoshop, para retocar a foto e devolvê-la ao projeto.

Como defino as preferências de qualidade de imagem?

Nas configurações, em Configurações do editor, ajuste o aviso de escalonamento de imagem, a qualidade de exportação e os ajustes de nitidez.

Newsletter e promoções

Devo me inscrever nas newsletters?

Sim, para ser um dos primeiros a saber das novidades e promoções. Você pode cancelar a inscrição quando quiser.

Como altero as permissões de envio de newsletters?

Abra uma newsletter que você tenha recebido do AlbumTeller e, no fim, clique em “Cancelar inscrição”.