{"id":9829,"date":"2026-10-20T19:38:09","date_gmt":"2026-10-20T19:38:09","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.albumteller.com\/politica-privacidad\/"},"modified":"2026-10-21T10:34:33","modified_gmt":"2026-10-21T10:34:33","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.albumteller.com\/es\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edtica de Privacidad<\/h1>\n
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\u00daltima actualizaci\u00f3n: 20 de octubre de 2026<\/p>\n

Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales recoge Labsforge – Software Consulting, Lda (\u00abLabsforge\u00bb, \u00abnosotros\u00bb) cuando usted utiliza AlbumTeller, con qu\u00e9 finalidad, con qui\u00e9n los compartimos y qu\u00e9 derechos tiene. Se aplica al sitio web albumteller.com, a la cuenta en l\u00ednea, a la aplicaci\u00f3n de escritorio AlbumTeller, a la plataforma AlbumTeller Cloud Proofing, a nuestros canales de soporte y a nuestros boletines. Debe leerse junto con los T\u00e9rminos y Condiciones de AlbumTeller.<\/p>\n

1. Qui\u00e9n es responsable de sus datos<\/h3>\n

1.1 El responsable del tratamiento es Labsforge – Software Consulting, Lda, Rua Professor Jos\u00e9 Magalh\u00e3es Aguiar, 39, 4630-409 Marco de Canaveses, Portugal, NIF 515061905.<\/p>\n

1.2 Para cualquier pregunta sobre esta pol\u00edtica o para ejercer sus derechos, escriba a info@albumteller.com.<\/p>\n

2. Qu\u00e9 datos tratamos y por qu\u00e9<\/h3>\n

2.1 Cuenta.<\/strong> Cuando crea una cuenta AlbumTeller tratamos su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a (almacenada solo de forma cifrada), idioma y pa\u00eds. Usamos estos datos para crear y proteger su cuenta, identificarle en la aplicaci\u00f3n y en Cloud Proofing y enviarle mensajes de servicio sobre su cuenta y suscripci\u00f3n. Base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato con usted.<\/p>\n

2.2 Compras y facturaci\u00f3n.<\/strong> Cuando compra un plan tratamos el nombre y la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, el n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal, el tel\u00e9fono y el nombre de la empresa cuando se indican, el plan comprado, el precio pagado y la factura. Los pagos los cobran nuestros proveedores de pago (PayPal, Stripe y Viva Wallet); recibimos una referencia de la transacci\u00f3n y el estado del pago y nunca vemos el n\u00famero completo de su tarjeta. Usamos estos datos para procesar el pedido, emitir la factura exigida por ley y gestionar reembolsos. Base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato y obligaciones legales de facturaci\u00f3n y contabilidad.<\/p>\n

2.3 Licencia y aplicaci\u00f3n.<\/strong> La aplicaci\u00f3n de escritorio se conecta a nuestros servidores para iniciar sesi\u00f3n, validar su licencia, comprobar actualizaciones y, si lo utiliza, sincronizar sus proyectos con Cloud Proofing. Para ello tratamos el identificador de su cuenta, su plan y un identificador del ordenador en el que est\u00e1 instalada la aplicaci\u00f3n. Base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato y nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en impedir el uso no autorizado del software.<\/p>\n

2.4 Sus proyectos en Cloud Proofing.<\/strong> Los \u00e1lbumes y fotograf\u00edas que sube a Cloud Proofing se almacenan en nuestros servidores para que usted y las personas con quienes los comparte puedan verlos, comentarlos y aprobarlos. No usamos sus fotograf\u00edas para ning\u00fan otro fin ni reclamamos derechos sobre ellas (v\u00e9anse los T\u00e9rminos y Condiciones). Base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

2.5 Datos de sus clientes en Cloud Proofing.<\/strong> Cuando comparte un \u00e1lbum con sus clientes, sus nombres, direcciones de correo electr\u00f3nico, comentarios y aprobaciones se tratan en nuestra plataforma. Respecto a estos datos, usted es el responsable del tratamiento y Labsforge act\u00faa como encargado: los tratamos \u00fanicamente para prestar el servicio de compartici\u00f3n y revisi\u00f3n, siguiendo sus instrucciones, y los eliminamos con el proyecto. Es responsabilidad suya informar a sus clientes y disponer de una base legal para compartir sus datos con nosotros.<\/p>\n

2.6 Soporte.<\/strong> Cuando nos contacta por correo electr\u00f3nico, a trav\u00e9s del centro de ayuda o del chat del sitio web, tratamos sus datos de contacto, el contenido de sus mensajes y, si los env\u00eda, capturas de pantalla o archivos. Usamos estos datos para responderle y mejorar el producto. Base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del contrato y nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en prestar soporte.<\/p>\n

2.7 Boletines y marketing.<\/strong> Si se suscribe a nuestro bolet\u00edn o acepta comunicaciones de marketing al crear la cuenta, usamos su correo electr\u00f3nico, nombre e idioma para enviarle novedades, tutoriales y ofertas sobre AlbumTeller. Registramos si nuestros correos se abren y qu\u00e9 enlaces se pulsan. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribi\u00e9ndonos. Base jur\u00eddica: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento; para clientes actuales, nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en informarle sobre productos similares, con el mismo derecho de oposici\u00f3n.<\/p>\n

2.8 Uso del sitio web.<\/strong> Con su consentimiento, usamos en el sitio web herramientas de anal\u00edtica y de marketing para medir las visitas y el rendimiento de nuestras campa\u00f1as (v\u00e9ase la secci\u00f3n 8, Cookies). Sin consentimiento, solo se instalan las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Base jur\u00eddica: su consentimiento.<\/p>\n

2.9 Programa de recomendaci\u00f3n.<\/strong> Si participa en el programa de recomendaci\u00f3n, tratamos su c\u00f3digo de recomendaci\u00f3n; la relaci\u00f3n entre su cuenta y las cuentas de los clientes que recomienda (y, para un cliente recomendado, qui\u00e9n lo recomend\u00f3); y el historial del cr\u00e9dito de recomendaci\u00f3n (importes, estados, fechas y el pedido al que corresponde cada cr\u00e9dito). Estos datos se usan para gestionar el programa (conceder descuentos; crear, liberar y cancelar cr\u00e9dito), detectar abusos y cumplir obligaciones contables. Quien recomienda ve en su cuenta el estado de cada recomendaci\u00f3n y el cr\u00e9dito generado, no el nombre ni los datos de contacto de la persona recomendada. Cuando alguien abre un enlace de recomendaci\u00f3n, una cookie llamada \u00abat-referral\u00bb guarda el c\u00f3digo de recomendaci\u00f3n en su navegador durante 30 d\u00edas para que el descuento pueda aplicarse en el checkout; es una cookie funcional, necesaria para que la recomendaci\u00f3n funcione, y se elimina cuando la recomendaci\u00f3n se retira en el checkout o cuando caduca. Base jur\u00eddica: los T\u00e9rminos del Programa de Recomendaci\u00f3n que acepta al participar, nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo en prevenir el fraude y las obligaciones legales de facturaci\u00f3n.<\/p>\n

2.10 Programa de colaboradores.<\/strong> Si se une al programa de colaboradores de AlbumTeller, tratamos adem\u00e1s los datos necesarios para calcular y pagar sus comisiones, como su n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal, sus datos bancarios y las ventas que se le atribuyen, y compartimos su nombre, foto de perfil, pa\u00eds y cifras de ventas con el gestor que le acompa\u00f1a. Base jur\u00eddica: ejecuci\u00f3n del acuerdo de colaboraci\u00f3n y obligaciones legales de facturaci\u00f3n.<\/p>\n

3. Con qui\u00e9n compartimos sus datos<\/h3>\n

3.1 Compartimos datos personales \u00fanicamente con proveedores de servicios que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato, y solo en la medida necesaria para las finalidades anteriores:<\/p>\n

– Amazon Web Services (alojamiento, almacenamiento de fotograf\u00edas y copias de seguridad, en centros de datos de la Uni\u00f3n Europea);
– PayPal, Stripe y Viva Wallet (procesamiento de pagos);
– Brevo (env\u00edo de boletines y correos de servicio);
– Crisp (chat en el sitio web y en la aplicaci\u00f3n);
– Google (Google Analytics y Google Tag Manager, solo con su consentimiento);
– Meta (Meta Pixel, solo con su consentimiento);
– Trustpilot (widget de valoraciones en el sitio web);
– el proveedor de nuestro software de facturaci\u00f3n y nuestro contable (facturaci\u00f3n y contabilidad).<\/p>\n

3.2 Tambi\u00e9n podemos comunicar datos cuando la ley lo exija, a las autoridades competentes, y a nuestros asesores legales cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.<\/p>\n

3.3 No vendemos datos personales.<\/p>\n

4. Transferencias fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/h3>\n

4.1 Nuestros servidores y sus fotograf\u00edas est\u00e1n en la Uni\u00f3n Europea. Algunos de los proveedores indicados (en particular PayPal, Stripe, Google y Meta) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo. En esos casos la transferencia est\u00e1 amparada por una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o por las cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n.<\/p>\n

5. Cu\u00e1nto tiempo conservamos sus datos<\/h3>\n

5.1 Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta. Cuando la cuenta se cierra, eliminamos la cuenta y los proyectos y fotograf\u00edas almacenados en ella, como se describe en los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

5.2 Facturas y los datos que contienen: 10 a\u00f1os, como exige la legislaci\u00f3n fiscal portuguesa.<\/p>\n

5.3 Proyectos en Cloud Proofing: las fotograf\u00edas subidas para una revisi\u00f3n se conservan 120 d\u00edas y un proyecto se elimina tras 6 meses sin actividad, como se describe en los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

5.4 Datos del bolet\u00edn: hasta que se d\u00e9 de baja.<\/p>\n

5.5 Mensajes de soporte: 3 a\u00f1os despu\u00e9s del cierre de la solicitud.<\/p>\n

5.6 Datos de recomendaci\u00f3n y de colaboraci\u00f3n: mientras exista la cuenta y, cuando correspondan a una factura, durante el plazo indicado en 5.2.<\/p>\n

5.7 Datos anal\u00edticos: durante el periodo de conservaci\u00f3n configurado en la herramienta, como m\u00e1ximo 26 meses.<\/p>\n

6. C\u00f3mo protegemos sus datos<\/h3>\n

6.1 Todas las conexiones con el sitio web, la cuenta, la aplicaci\u00f3n y la plataforma est\u00e1n cifradas (HTTPS). Las contrase\u00f1as se almacenan \u00fanicamente como hashes con sal. El acceso a los datos personales est\u00e1 limitado a las personas que los necesitan para su trabajo, y nuestra infraestructura est\u00e1 alojada en centros de datos profesionales de la Uni\u00f3n Europea, con copias de seguridad peri\u00f3dicas.<\/p>\n

7. Sus derechos<\/h3>\n

7.1 Tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, a rectificarlos o suprimirlos, a limitar u oponerse a su tratamiento, a recibirlos en un formato portable y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.<\/p>\n

7.2 Puede modificar los datos de su cuenta, las preferencias del bolet\u00edn y las opciones de cookies en su cuenta y en nuestro sitio web. Para todo lo dem\u00e1s, escriba a info@albumteller.com; respondemos en el plazo de un mes.<\/p>\n

7.3 Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de control, en Portugal la Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (www.cnpd.pt).<\/p>\n

8. Cookies<\/h3>\n

8.1 En su primera visita a nuestro sitio web, un aviso le permite aceptar o rechazar las cookies de anal\u00edtica y de marketing, y puede cambiar su elecci\u00f3n en cualquier momento. Su elecci\u00f3n se guarda en la cookie \u00abat_consent\u00bb durante 6 meses.<\/p>\n

8.2 Cookies necesarias, que no requieren consentimiento: \u00abat_consent\u00bb (su elecci\u00f3n de cookies); la cookie de idioma que instala nuestro sitio; \u00abat-referral\u00bb (c\u00f3digo de recomendaci\u00f3n, 30 d\u00edas, v\u00e9ase 2.9); las cookies que nuestro proveedor de chat necesita para mantener una conversaci\u00f3n abierta; y las cookies de sesi\u00f3n de su cuenta en l\u00ednea.<\/p>\n

8.3 Cookies anal\u00edticas, instaladas solo con su consentimiento: cookies de Google Analytics (\u00ab_ga\u00bb y relacionadas), usadas para medir las visitas y c\u00f3mo se utiliza el sitio.<\/p>\n

8.4 Cookies de marketing, instaladas solo con su consentimiento: cookies de Meta Pixel (\u00ab_fbp\u00bb y relacionadas), usadas para medir el rendimiento de nuestra publicidad.<\/p>\n

8.5 Tambi\u00e9n puede eliminar o bloquear las cookies en la configuraci\u00f3n de su navegador; en ese caso, algunas partes del sitio pueden no funcionar.<\/p>\n

9. Menores<\/h3>\n

9.1 AlbumTeller no est\u00e1 dirigido a menores de 16 a\u00f1os y no recogemos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, escr\u00edbanos y los eliminaremos.<\/p>\n

10. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h3>\n

10.1 Podemos actualizar esta pol\u00edtica cuando cambien nuestros servicios o la legislaci\u00f3n. La fecha del encabezado indica la versi\u00f3n m\u00e1s reciente. Si un cambio afecta significativamente a la forma en que usamos sus datos, se lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso en su cuenta.<\/p>\n<\/div>\n


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